2013年11月29日，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）向济南公交颁发《质量管理体系认证证书 》，这标志着济南市公共交通总公司的城市公交、出租客运、道路旅客运输的客运服务质量管理体系符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准。此证书同时证实了济南公交不仅有能力提供满足广大乘客需求的优质服务，而且服务质量已经达到了国际认可的标准，这对于企业实施品牌战略、实现企业长远、可持续发展具有十分重要的现实意义。
    据悉，ISO9001标准是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理和质量保证方面的系列标准（包括ISO9001：2008标准，我国将其转化为GB/T19001-2008标准）。其在世界上具有很强的权威性、指导性，目前已被90多个国家等同或等效采用，是全世界最通用的国际标准。“一个企业无论在国内还是在国外，取得ISO9001质量管理体系认证证书，将是得到普遍认可、突破各类壁垒的重要依据，并将成为通向世界的有效护照。”
    为保障质量管理体系认证工作的顺利开展，济南市交通运输局副局长、济南公交总公司党委书记、总经理薛兴海多次亲自部署、调度各项准备工作，企业各分管领导、主管部门精心组织实施，各单位及部门积极配合、认真落实，完成了对总公司机关11个部室、12个基层公司（7个营运公司、恒通公司、旅游公司、物业公司、物资公司、维修公司）、50余个车队、车间的检查、整改工作，梳理整合出包涵16个控制程序的质量手册、37项质量与安全管理体系记录清单等文件，并于今年7月份发布《济南市公共交通总公司质量与安全管理手册》。10月、11月总公司分别进行了内部审核和管理评审，11月底正式通过ISO9001认证机构的认证评审。
    济南公交将以此为动力，秉承“心系乘客、服务一流”的服务理念，严格按照ISO9001：2008的标准夯实、做细质量管理工作的每一个环节、每一个细节，不断向乘客、向社会提供最优质的产品和服务，为践行“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”的企业核心价值观做出应有的贡献。